Parfois, il peut arriver que vous ayez besoin d’annuler ou de modifier votre commande après l’avoir passée. Découvrez les étapes à suivre pour faire les changements nécessaires.
Annuler ou modifier une commande :
- Annulation avant expédition : Si vous avez changé d’avis avant que votre commande ne soit expédiée, vous pouvez facilement annuler votre commande en nous contactant. Envoyez un e-mail à notre support client ou utilisez notre option de chat en direct pour nous informer de votre demande.
- Modifier une commande avant expédition : Si vous souhaitez ajouter un article ou modifier une quantité, contactez-nous rapidement avant que la commande ne soit expédiée. Nous ferons de notre mieux pour ajuster votre commande.
- Annulation après expédition : Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas annuler l’envoi, mais vous avez la possibilité de refuser la livraison à la réception. Le colis sera retourné à notre entrepôt et vous serez remboursé selon notre politique de retour.
- Retours et échanges après réception : Si vous avez reçu un produit défectueux ou si vous ne souhaitez plus un produit, consultez notre politique de retours et d’échanges. Vous avez un délai de 7 jours après réception pour retourner l’article et obtenir un échange.
Si vous avez besoin d’aide ou de plus d’informations sur l’annulation ou la modification de votre commande, notre équipe est là pour vous assister.
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